“Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam Pria Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pidie Tahun 2010 (ABSTRAK)

Akademi Keperawatan Jabal Ghafur Sigli
Karya Tulis Ilmiah
ALFISYAH/MIRZAL TAWI *)
092001S07048
x + 46 Halaman + 10 Tabel + 7 Lampiran

“Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam Pria Rumah Sakit
Umum Daerah Kabupaten Pidie Tahun 2010

ABSTRAK
Kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat berkaitan erat dengan kepuasan yang dialami oleh pasien selaku pengguna jasa rumah sakit. Kepuasan yang dirasakan oleh pasien bukanlah sesuatu yang terjadi dengan sendirinya,kepuasan tersebut terjadi karena harapan-harapan yang ada pada diri pasien terpenuhi. Pasien menilai tingkat kepuasan atau ketidakpuasan yang mereka rasakan setelah menggunakan jasa rumah sakit. Serambi Indonesia melaporkan bahwa Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Pidie, hingga kini masih buruk dan belum memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan desain cross sectional. Adapun tujuan penelitian ini,yaitu diketahuinya tingkat kepuasan pasien di RPDP RSUD Kabupaten Pidie berdasarkan umur, pendidikan, sosial ekonomi dan kategori pasien tahun 2010, sampel pada penelitian ini adalah semua pasien yang ada di RPDP RSUD sejumlah 30 orang.Berdasarkan hasil penelitian yang di lakukan pada tanggal 13 November 2010 di dapatkan hasil yaitu responden yang kelompok umur 30-49 tahun (43,33%) lebih banyak di bandingkan kelompok umur 50 tahun (26,67%).Responden sebagian besar tamat SMU (73,34%),responden sebagian besar menengah (73,34%), dan paling sedikit adalah pendidikan tinggi yaitu (7,33%),responden yang pendapatan sedang yaitu (80%) lebih banyak dibandingkan dengan pendapatan tinggi yaitu (20%).Katagori pasien sebagian besar menggunakan JKA (66,67%), sedangkan yang paling sedikit yaitu ASKES (3,33%),kepuasan pasien yang cukup puas yaitu (53,33%), lebih banyak dibandingkan kurang puas yaitu (46,67%),tingkat kepuasan pasien cukup puas paling banyak berada pada umur 30-49 tahun (76,92%), sedangkan tingkat kepuasan kurang puas paling banyak berada pada umur ≥50 (37,5%),tingkat kepuasan pasien cukup puas paling banyak berada pada tingkat pendidikan tinggi (100%), dan tingkat kepuasan pasien kurang puas paling banyak berada pada pendidikan dasar (7,14%),tingkat kepuasan pasien cukup puas paling banyak berada pada tingkat pendapatan sedang (58,33%), dan tingkat kepuasan pasien kurang puas paling banyak berada pada tingkat pendapatan rendah (50%),tingkat kepuasan pasien cukup puas paling banyak berada pada kategori pasien ASKES (100%), dan tingkat kepuasan pasien kurang puas paling banyak berada pada kategori pasien JKA (55%), tidak di dapatkan responden yang sangat puas dan sangat tidak puas.Diharapkan kepada perawat untuk meningkatkan pelayanan di RSUD Kabupaten Pidie sehingga tingkat kepuasan pasien terpenuhi seperti yang di harapkan.

Daftar bacaan 24 buah + 13 Sumber dari Internet (1996-2010)
Kata Kunci :Tingkat Kepuasan ,Umur ,Pendidikan ,Pendapatan,Kategori Pasien.
Ket: *): Penulis/Pembimbing

9 thoughts on ““Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam Pria Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pidie Tahun 2010 (ABSTRAK)

    • itu bukan KTI saya, lihat siapa penulisnya, itu punya anak bimbingan saya, dan saya siap dikonfrontir kalo mnrt anda itu KTI punya orang lain, krena saat bimbingan saya selalu minta mahasiswa untuk menunjukkan referensinya.

      • saya yakin itu adalah murni hasil karya mahasiswa saya yang tentunya bersumber dari referensi yang dia kutip, dan hasil penelitiannya juga bisa dipertanggungjawabkan secara ilmiah, jadi saya harap anda tidak sembarangan menuduh, kalo mmg anda punya nyali,ayo tunjukkan mana punya bang Mukhlis yang anda sebutkan sama dengan punya mahasiswa saya.

  1. KTI yang neuposting nyoe ata bang Mukhlis…
    karena judul nyan cuma bak gobnyan yg lengkap dengan bhn……

    ata gob peget pih yak posting….
    hana maleeee………..

    wkwkwkwkwkwk………….

    • bang mukhlis yang mana???itu KTI mahasiswa bimbingan saya, dan saat bimbingan smua mahasiswa saya minta untuk tunjukkan bahannya, coba anda sebutkan mukhlis yang mana???jangan malah dia yang ambil punya mahasiswa saya, kalo anda gentle, nama anda siapa???

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s